Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Sorey Quisqueya
En Sorey Quisqueya queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, contamos con una política clara, justa y adaptada a nuestro servicio en República Dominicana.
DEVOLUCIONES
Dispones de 30 días calendario después de haber recibido tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido:
- Sin uso
- Con sus etiquetas
- En su empaque original
También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nosotros a través de:
📩 Correo: soreyquisqueya@gmail.com
📲 WhatsApp: (disponible en nuestro perfil de contacto)
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes.
Importante: No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES
En Sorey Quisqueya, asumimos el costo del envío de la devolución, siempre que esta haya sido aprobada previamente.
Las devoluciones se gestionan mediante mensajería externa y coordinadas directamente con nuestro equipo.
IMPORTANTE
Actualmente no contamos con una dirección física para devoluciones presenciales.
Todo el proceso se gestiona de manera digital a través de nuestro equipo de soporte.
Realizamos envíos a todo el país, sin embargo, algunas zonas pueden no estar disponibles. Esto será informado al momento de la compra.
PRODUCTOS DAÑADOS O CON ERRORES
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si tu producto presenta algún defecto, daño o si recibes un artículo incorrecto, debes contactarnos de inmediato (máximo 48 horas después de la entrega) para evaluar el caso y brindarte una solución.
ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
Por razones de control y políticas de venta, no aceptamos devoluciones en:
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
CAMBIOS
Aceptamos cambios dentro del plazo de 30 días.
- No cobramos cargos adicionales por cambios
- El valor del producto será aplicado como crédito en tienda
- Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia
REEMBOLSOS
En Sorey Quisqueya, los reembolsos se realizan exclusivamente como:
- Crédito en tienda para futuras compras
Una vez aprobada la devolución, el crédito será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos:
- Transferencias bancarias
- Pago contra entrega (disponible según zona)
CONTACTO
Si tienes alguna duda sobre cambios, devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📧 soreyquisqueya@gmail.com
📲 WhatsApp 809-292-9864